Права потребителей при отсутствии в гарантийном талоне печати
Управление Роспотребнадзора по Пермскому краю разъясняет, что права изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления гарантийного срока на товар (работу,
Управление Роспотребнадзора по Пермскому краю разъясняет, что права изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления гарантийного срока на товар (работу, услугу) установлены статьей 5 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон).
В соответствии с данной статьей Закона изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок – период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 указанного Закона.
Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем.
Информация о гарантийном сроке предоставляется потребителю в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Если продавец не оформил гарантийный талон, то он не установил на товар гарантийный срок. Это его право. Однако если гарантийный срок установлен изготовителем, он обязан довести до потребителя данную информацию (в паспорте или инструкции по эксплуатации).
В пределах гарантийного срока, установленного изготовителем, в случае обнаружения в товаре недостатка, потребитель вправе предъявить продавцу по своему выбору любые требования, установленные ст. 18 Закона.
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю (п. 1 ст. 19 Закона).
Вместе с тем, в соответствии с п. 2 ст. 456 Гражданского Кодекса Российской Федерации, если иное не предусмотрено договором купли-продажи, продавец обязан одновременно с передачей вещи передать покупателю ее принадлежности, а также относящиеся к ней документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.п.), предусмотренные законом, иными правовыми актами или договором.
Гарантийный талон может относиться к таким документам.
Согласно ст. 464 Гражданского кодекса РФ, если продавец не передает или отказывается передать покупателю относящиеся к товару принадлежности или документы, которые он должен передать в соответствии с законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи, покупатель вправе назначить ему разумный срок для их передачи. В случае, когда принадлежности или документы, относящиеся к товару, не переданы продавцом в указанный срок, покупатель вправе отказаться от товара, если иное не предусмотрено договором.
На основании выше изложенного, если Вы попали в аналогичную ситуацию, то Вы имеете право потребовать поставить печать на гарантийный талон в указанный Вами срок.
В силу Закона РФ «О защите прав потребителей», при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока Вы сможете в любом случае обратиться с претензий к продавцу.
Таким образом, отсутствие печати на талоне не лишает Вас права обращаться к продавцу за устранением недостатков товара.
Последние новости
Администрация Чусовского муниципального округа открывает двери для новых специалистов.
Приглашаем в команду! Администрация Чусовского муниципального округа открывает двери для новых специалистов.

Культурное пространство
6 марта 2025 года судьи и сотрудники аппарата Ординского районного суда Пермского края совместно с мировым судьёй и сотрудниками судебного участка № 1 Ординского судебного района посетили Ординский народный историко-крае
Временное закрытие дорог для большегрузов с 7 апреля по 6 мая 2025 года
Администрация Кунгурского муниципального округа сообщает, что временно с 7 апреля 2025 года по 6 мая 2025 года включительно ограничивается движение по автомобильным дорогам общего пользования местного значения Кунгурског
Жизнь после зависимости
Путь к восстановлению